कृष्ण - मैनेजमैंट गुरू...................................सारिका साहनी

Others I Posted on 11-07-2013 ,00:00:00 I by:

यदा यदा हि धर्मस्य ग्लानिर्भवति भारत।
अभ्युत्थानमधर्मस्य तदात्मानं सृजाम्यहम्।।1।।
परित्राणाय साधू मं विनाशाय चदुष्कुताम्।
धर्म संस्थापनार्थाय सम्भवामि युगे युगे।।2।।
श्रीमद्भगवतगीता में श्रीकृष्ण ने कहा है कि जब-जब विश्व में धर्म की हानि होगी, तब-तब अधर्म का नाश करने तथा धर्म की स्थापना हेतु मैं पृथ्वी पर अवतार लूंगा। स्पष्ट है कि श्रीकृष्ण का जन्म विश्व में फैली दुव्यवस्था को ठीक करने के लिए ही हुआ था। इसे तकनीकी भाषा में "crisis management" कहते हैं यानि कि "आपदा प्रबंधन"। क्या बिना प्रबंधन तकनीक जाने कोई प्रबंधन कर सकता है?
यदि श्रीकृष्ण लीला की घटनाओं का विश्लेषण किया जाए तो उनमें से प्रत्येक आधुनिक मैनेजमेंट गुरूओ के लिए शोध का विषय हो सकती है। धर्मग्रंथों मे श्रीकृष्ण की लीलाओं को अलौकिक मानते हुए उन्हें "ईश्वरीय" मानकर उनका वर्णन किया गया है परंतु  प्रत्येक लीला वास्तव में श्रीकृष्ण द्वारा तार्किक ढंग से घटनाRम को अपने पक्ष में मो़डने की कार्यवाही थी, जिससे सफलता का प्रतिशत शत-प्रतिशत था। भारतीय संस्कृति के महानायक कृष्ण-जितने रंग इनके व्यक्तित्व के हैं उतने और किसी के भी नहीं हैं, कभी माखन चुराता नटखट बालक तो कभी प्रेम में आकंठ डूबा हुआ प्रेमी जो प्रेयसी की एक पुकार पर सबके विरूद्ध जाकर उसे भगा ले जाता है। कभी बांसुरी की तान में सबको मोहने वाला तो कभी सच्चो सारथी के रूप में गीता का उपदेश देता ईश्वर। से ना जाने कितने ही रंग कृष्ण के व्यक्तित्व में समाए हैं। कृष्ण की हर लीला, हर बात में जीवन का सार छुपा है। कृष्ण के जीवन की हर घटना में एक सीख छुपी है। महाभारत की संपूर्ण कथा में अनेक अवसरों पर श्रीकृष्ण ने प्रबंधन की विभिन्न तकनीकों का परिचय दिया। युधिष्ठिर के राजतिलक के अवसर पर आद्य-पूज्य के रूप में श्रीकृष्ण का नाम सुझाए जाने पर शिशुपाल रूष्ट होकर गाली देने लगे। श्रीकृष्ण ने उसकी सभी गालियों को धैर्यपूर्वक सुना तथा उसे बताया कि वे उसके सौ अपराधों तक उसे क्षमा करेंगे। इसके बाद उसकी हर गाली के साथ ही वे शिशुपाल को सावधान करते रहे तथा सौ गालियां पूरी होने पर उन्होंने उसे शांत होने को कहा परंतु उसके न रूकने पर श्रीकृष्ण ने अपने  से उसका मस्तक काट दिया।
प्रबंधन में रहते हुए प्रबंधक को उद्दण्ड तथा अक्षम सहायक को भी क्षमा करना चाहिए तथा बार-बार उसे आगाह करते रहना चाहिए परंतु जब वह सीमा पार करने लगे और दण्ड देने के अतिरिक्त कोई चारा न हो तो सा दण्ड दिया जाना चाहिए जो दूसरों के लिए भी उदाहरण का काम करे। प्रशासक/प्रबंधक को कार्य हित को देखते हुए जहां विशाल ह्वदय होना चाहिए, वहीं आवश्यकता प़डने पर दण्ड देते समय अनुशासन को बनाए रखने के दृष्टिकोण से किसी तरह की कोमलता भी नहीं दिखानी चाहिए। साथ ही जनसामान्य में यह संदेश जाना चाहिए कि कठोर दण्ड केवल विधिक व्यवस्था को बनाए रखने के लिए दिया गया है, न कि किसी व्यक्तिगत प्रतिशोध के लिए। वास्तव में सा ही हुआ था और युधिष्ठिर के राजतिलक की सभा में अव्यवस्था फैलाने वाले तत्व शांत होकर कार्यवाही में सहयोग करने लगे थे।

अभिमन्यु वध के उपरांत अर्जुन ने -"कल सायंकाल तक या तो जयद्रथ का वध करूंगा अन्यथा जलती हुई चिंता पर चढ़ जाऊंगा" की भीषण प्रतिज्ञा की। दुर्योधन की रक्षा पंक्ति को भेंद न पाने के कारण अर्जुन आत्मदाह के लिए तैयार था। तमाशा देखने के लिए जयद्रथ भी वहां था। श्रीकृष्ण ने अर्जुन से कहा कि जिस गाण्डीव को तुमने आजीवन अपने साथ रखा है, उसे हाथ में चिता पर भी लिए रहो। इतने में ही सूर्य की किरण चमकी और ज्ञात हुआ कि अभी सूर्यास्त नहीं हुआ है। श्रीकृष्ण के इशारे पर अर्जुन ने जयद्रथ का सिर काट दिया। जयद्रथ को अपने पिता से वरदान प्राप्त था कि जो उसका सिर काटकर भूमि पर गिराएगा, वह मृत्यु को प्राप्त होगा।
श्रीकृष्ण को इस शाप का भी ज्ञान था और उन्होंने अर्जुन से कहा कि तीर मारकर जयद्रथ के सिर को निकट ही तपस्या कर रहे उसके पिता के पास पहुंचा दे। जयद्रथ के पिता का ध्यान भंग हुआ और उसने प्रतिया वश अपनी गोद में प़डे जयद्रथ के सिर को भूमि पर फेंक दिया तथा उसकी भी मृत्यु हो गई। श्रीकृष्णने गणना से यह जान लिया था कि उस समय पूर्ण सूर्यग्रहण प़डने वाला है तथा वे जयद्रध के पिता के वरदान के विषय में भी जानते थे। किसी भी प्रबंधक के लिए यह आवश्यक है कि वह अपने क्षेत्र के अतिरिक्त विभिन्न क्षेत्रों के विषय में जितनी अधिक जानकारी रखेगा, वह उतना ही सफल प्रबंधन तथा अपनी टीम का मार्गदर्शन कर सकेगा। "know ledge is power" के आधुनिक सूत्र का यह ज्वलंत उदाहरण है।
प्रबंधन में प्राय: चुनौती आती है, जब बहुत सारे लोग अपनी-अपनी प्रतिष्ठा और अपने अहं को लेकर अ़ड जाते हैं तो समस्या जटिल हो जाती है। सभी की प्रतिष्ठा बनी रहे तथा समस्या का समाधान भी हो जाए, यह कुशल प्रबंधक के बस का ही काम होता है। श्रीकृष्ण ने अपनी इस प्रतिभा का अनेक अवसरों पर परिचय दिया। युद्ध में एक अवसर पर घायल होने पर युधिष्ठिर ने अर्जुन के गांडीव को बुरा-भला कहा। अर्जुन का यह प्रण था कि जो उसके गाण्डीव को अपशब्द कहेगा, वे उसका वध कर देंगे। जब अर्जुन संध्या के समय युद्ध शिविर में वापस आए तो उन्हें भी युधिष्ठिर के इस Rोध का पता चला। प्रण के अनुसार उन्हें गाण्डीव का अपमान करने वाले का वध करना था परंतु बडे़ भ्राता की हत्याक् इस धर्म संकट में श्रीकृष्ण ने अर्जुन से कहा कि - ""वे महाराज युधिष्ठिर का अपमान करें क्योंकि छोटे द्वारा ब़डे का अपमान उसकी हत्या के समान ही होता है।"" तत्पत अर्जुन ने महाराज के चरणों पर गिरकर क्षमा मांग ली तथा भविष्य में और शक्ति के साथ युद्ध करने का प्रण लिया। इस प्रकार सभी के अहं तथा प्रतिज्ञाओं की रक्षा हो सकी तथा विपरीत परिस्थितियों को उन्होंने सकारात्मक ऊर्जा (positive energy) में बदल दिया।
महाभारत के युद्ध में श्रीकृष्ण ने अर्जुन का सारथी होना स्वीकार किया था। साथ ही अस्त्र न उठाने का वादा भी किया था परंतु युद्ध के छठे दिन जब भीष्म पितामह पाण्डव सेना के दस सहस्त्र सैनिकों का प्रतिदिन वध कर रहे थे और पाण्डवों को बुरी तरह क्षतिग्रस्त कर रहे थे, तब श्रीकृष्ण ने अपनी प्रतिज्ञा तो़डकर रथ का पहिया उठाकर भीष्म पर आRमण का प्रयास किया। अर्जुन ने दौ़डकर श्रीकृष्ण को पक़डा तथा अधिक सावधानी से युद्ध करने का प्रण किया। नेतृत्व क्षमता का यह अप्रतिम उदाहरण है। जब अपना दल शिथिल हो रहा हो तथा कार्य न कर पा रहा हो, तब नेता का यह कत्तüव्य है कि वह व्यक्तिगत मानसिकता से ऊपर उठकर किसी भी सीमा तक प्रयास करें ताकि उसके साथी उससे प्रेरणा लेकर बेहतर प्रदर्शन करें।
कर्ण ने युद्ध में अर्जुन पर शक्ति का प्रयोग किया, तब वासुदेव ने अपने बल से रथ को दो अंगुल धरती में दबा दिया तथा कर्ण की शक्ति अर्जुन का शिरस्त्राण लेकर चली गई। अपने विपक्षी के बलाबल की पूरी जानकारी होना तथा समय रहते उससे प्रतिरक्षा के उपाय करना भी उत्तम प्रबंधन का अंग है। श्रीकृष्ण ने यह करके प्रबंधन के इस आयाम में अपनी सिद्धहस्तता का परिचय दिया।
श्रीकृष्ण का एक नाम "रणछो़ड" भी है। भागवत में कथा है कि कालनेमि का बल देखकर श्रीकृष्ण ने युद्ध का मैदान छो़ड दिया था तथा रणक्षेत्र छो़डकर चले गए थे। सामान्य रूप से इसे कायरता कहा जाएगा परंतु यहां श्रीकृष्ण ने सिद्ध किया कि यदि अपने संसाधन कम हों तो अपनी बची हुई शक्ति की रक्षा करके भविष्य में उस स्थिति से निकला जा सकता है। प्रबंधन के इस मूलभूत सिद्धांत का पालन न करके मध्यकालीन भारत के राजा अनेकों बार विदेशी आRांताओं से पराजित हुए तथा देश लंबे समय तक विदेशी शासन से कराहता रहा। यदि श्रीकृष्ण की "Tecticalssetreat" की नीति इन शासकों ने अपनाई होती तो संभवत: भारत का इतिहास अलग ही होता।
श्रीकृष्ण की बाल्यावस्था की घटना, जिसके कारण वे "गिरिघट" कहलाए, उनके आपदा प्रबंधन तथा पर्यावरण के प्रति उनकी चिंता को इंगित करती है। कथा यह है कि गोवर्धनवासियों द्वारा पूजा न करने से इंद्रदेव रूष्ट हो गए तथा उस क्षेत्र में उन्होंने भीषण वर्षा कर दी। श्रीकृष्ण ने गोकुलवासियों को इस अतिवृष्टि से बचाने के लिए गोवर्धन पर्वत को अपनी कनिष्ठिका पर छत्र की भांति उठा लिया तथा सभी ग्रामवासियों की रक्षा की। श्रीकृष्ण ने ही गोकुलवासियों को गोवर्धन पर्वत का पूजन करने को कहा था क्योंकि वह पर्वत उस क्षेत्र के पर्यावरण की रक्षा करता है और वर्षा होने पर भी गोवर्धन पर्वत से ही ग्रामीणों की रक्षा भी हुई। श्रीकृष्ण पर्यावरण संरक्षण तथा उससे होने वाले लाभों से भली-भांति परिचित थे। अतिवृष्टि से रक्षा करके श्रीकृष्ण ने समाज के प्रति अपने उत्तरदायित्व की पूर्ति की। सर्वागीण प्रबंधन का एक आयाम यह भी है कि वह समाज के प्रति अपने उत्तरदायित्वों का समुचित निर्वहन भी करें।
महाभारत के युद्ध के आरंभ में ही पितामाह, गुरू, ज्ञातिजन तथा संबंधियों को देखकर अर्जुन के अंग शिथिल हो गए और उसने युद्ध करने से इन्कार कर दिया। यदि आपकी टीम का मुख्य कार्यकत्ता ही कार्य करने में स्वयं को अक्षम महसूस करें तो निpयही यह चिंता का विषय होगा। श्रीकृष्ण की प्रबंधकीय कुशलता का सर्वोत्तम प्रदर्शन "श्रीमदृगवतगीता" के उपदेश के रूप में हुआ है। भारतीय धर्मग्रंथ होने के साथ ही गीता जहां भारतीय षड्दर्शन का कोष है, वहीं गीता अपने संसाधन को प्रेरित करने (resource mobilisation) की विधियों का भी खजाना है। श्रीकृष्ण ने अर्जुन को "निष्काम कर्म" का उपदेश दिया, वह वास्तव में परिणामपरक result orianted के स्थान पर कार्यपरक (test oriented) दृष्टिकोण अपनाने को कहते हैं। यदि कार्य को पूर्ण करने में मनोयोग से प्रयास करें, जो हमारे वश में हैं, तो परिणाम की चिंता करने की आवश्यकता नहीं है क्योकि वह हमारे वश में नहीं है। इसमें अन्तर्निहित तो यह है कि सफलता तो कार्य को भली-भांति करने पर मिल ही जाएगी। जन्म-मृत्यु, पुनर्जन्म, ईश्वर, कर्म, प्रारब्ध, सांख्य-योग, मीमांसा, द्वैत-अद्वैत आदि दार्शनिक पदों का प्रयोग श्रीकृष्ण ने अपने उपदेश में किया। इन्हें jargons कहा जाता है। मेरे विचार में श्रीमjागवतगीता विश्व का सबसे लंबी तथा सबसे प्रभावशाली प्रेरणात्मक उपदेश (motivational speech) है। "तस्मात उत्तिष्ठ कौन्तेय, युद्धाय कृत निश्य:" कहकर श्रीकृष्ण ने अर्जुन को जो प्रेरणा दी, उसी के बल पर पाण्डव 18 दिन के युद्ध में विजय प्राप्त कर हस्तिनापुर का राज्य जीत सके। इस संपूर्ण प्रकरण में बहुत कुछ दांव पर लगा था इसीलिए श्रीकृष्ण ने इस अवसर पर अपने प्रबंधन कौशल का प्रयोग पर दिया। गीता न केवल भारतीयों का धार्मिक गं्रथ है बल्कि ऎसा जीवनदर्शन है जो पस्त मनोबल वालों को जाग्रत करने का कार्य करता है। वह अकर्मण्यता की बात कहीं नहीं करते इसीलिए वे परम अलौकिक, ईश्वर तुल्य पूजनीय हैं। सामान्य शब्दों में कहा जाए तो वे प्रबंधन के आदर्श हैं। शिथिल मनोबल वाले सिपहसालारों को इस सीमा तक प्रेरित करना ही कि वे उठकर युद्ध करें तथा अपने से अधिक शक्तिशाली शत्रु को मार गिराएं। किसी बहुत बडे़ नेता और प्रबंधक के ही वश की बात है।
महाभारत युद्ध की समाप्त के बाद अश्वत्थामा ने अर्जुन से युद्ध के समय बचने के लिए उत्तरा के गर्भ पर ब्रrाास्त्र का प्रयोग कर दिया ताकि पाण्डवों का समूल नाश हो जाए। उस समय श्रीकृष्ण ने गर्भस्थ शिशु की ब्रrाास्त्र से रक्षा की तथा जन्म के समय मृत शिशु "परीक्षित" को पुनर्जीवित भी कर दिया। वे स्वयं विष्णुजी के अवतार थे परंतु संपूर्ण जीवन में उन्होंने कहीं भी विधाता के बनाए नियमों को नहीं तो़डा। पाण्डवों के वंश का समूल नाश बचाने के लिए ही उन्होंने अपनी दिव्य शक्ति का प्रयोग किया। प्रबंधन में भी सर्वोच्चा शक्ति को अपने विशेषाधिकार का प्रयोग विरलतम स्थिति में ही करना चाहिए तथा संगठन के सामान्य संचालन के लिए जो नियम बने हैं, उनमें समय-समय पर हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए अन्यथा संपूर्ण व्यवस्था नष्ट हो जाएगी। श्रीकृष्ण ने इस सिद्धान्त का अविकल पालन किया ताकि विधाता द्वारा रचित सृष्टि में अव्यवस्था न फैले।
युद्ध के उपरांत उन्होंने देखा कि उनकी यादव सेना का अहंकार बहुत बढ़ गया है। श्रीकृष्ण ने ऎसा सी परिस्थितियां पैदा कर दीं कि घमंडी और बलशाली यादव योद्धा आपस में ही ल़डकर मर गए। इस प्रकार श्रीकृष्ण ने यह सिद्ध कर दिया कि सर्वोच्चा प्रबंधक का सर्वाधिक प्रिय और व्यक्तिगत अनुचर भी यदि अनुशासनहीन तथा उद्दंड हो रहा है तो उसे भी समुचित दण्ड देने में प्रबंधक को किसी प्रकार का पक्षपात नहीं करना चाहिए। व्यक्तिगत रूचि-अरूचि, संपूर्ण व्यवस्था की संरचना को बनाए रखने के लिए बलिदान भी करनी प़डे तो शासक को उससे पीछे नहीं हटना चाहिए। आधुनिक नेतृत्व के लिए यह और भी अधिक अनुकरणीय है।